日照市工商局、日照市消协组织召开旅游消费体察培训会议

　　 2018年7月19日上午，市工商局、市消费者协会组织召开了2018年日照市旅游消费体察培训会，会议由市消协办公室主任李桂英主持，市工商局副调研员王为民出席会议并讲话，市消协办公室全体人员、市旅发委、日照职业技术学院人文与旅游学院、日照广播电台《城市最流行》以及市旅游联合会等部门的体察人员参加了培训会。

　　会上，市消协公布了《2018年旅游消费体察实施方案》，发放了消费体察手册，安排部署今年的消费体察任务。会议确定了今年的旅游消费实地体察时间段为7月20日至8月底，体察方式是体察人员以普通旅客的身份参与旅游活动，进行旅游消费，针对游客比较关心的我市沿海景区旅游，查找和发现旅游消费方面存在的问题和不足，将体察中发现的问题，及时转交有关部门加以研究解决，推动旅游市场长效监管机制建设，从而改善我市沿海旅游消费环境。本次体察分3个小组，有9名体察员组成。体察的重点项目有四项：一是景区与游乐消费服务；二是住宿餐饮与民俗村消费服务；三是购物与交通消费服务；四是景区游乐项目与导游消费服务。体察内容包括五个方面：1、旅游广告是否有误导或虚假的内容；2、旅游合同（告示）是否透明规范；3、“吃住行游购导”六项服务存在哪些违法侵权问题；4、争议解决途径是否顺畅；5、与旅游有关的其他方面的问题。

　　王为民同志就深入实施“旅游富市”战略，做好今年的旅游消费体察工作，讲了三点意见。他指出，一要坚持问题导向，立足消费热点问题，针对旅游中的易发、多发问题和薄弱环节进行体察，查找我市旅游消费市场中存在的问题和不足；二要坚持边体察、边反馈、边解决问题。通过体察，督促问题的解决，推动旅游市场长效监管机制建设，改善我市旅游消费环境；三要坚持诚信为本，增强安全意识。

　　他强调，开展消费体察活动，既是社会对职能部门的监督，又是提高消费者参与社会监督积极性的创新举措。通过消费体察，强化企业的自律意识，促使经营者不断提升产品质量和服务水平，让消费者在便捷安全放心的消费环境中逐步提高幸福感和获得感，实现对美好生活的向往。